Дата: 05 июня 2015
Письменный отзыв Закрытого акционерного общества "ТУС".
Письменный отзыв от Закрытого акционерного общества "ТУС"
Текст отзыва:
Компания ЗАО "ТУС" выражает признательность проектной команде бизнес - консультанта Елены Мельниченко и Елене лично за профессионализм и успешную работу в рамках реализации 4-месячного консалтингового проекта по построению системы продаж.
Срок реализации проекта: февраль - май 2015.
По результатам проекта в компании удалось внедрить:
-
Landing Page
-
Целевую контекстную и таргетированную рекламу по поисковым запросам в яндекс-директ
-
Лидогенерацию и систему разогрева потенциальных клиентов
-
Систему активного "дожима" клиентов до сделки
-
Систему возврата заинтересованных потенциальных клиентов (лидов)
-
Доработать "воронку продаж"
-
Существенно увеличить конверсию из кликов в заявки, из заявок в звонки, из звонков во встречи й бронирования, из бронирований в сделки
В структуре нашей компании был сформирован профессиональный активный отдел продаж:
-
Выделен call - центр, задачами которого стало активное привлечение клиентов через исходящие звонки
-
Выделен отдел активных продаж, задачами которого является планомерный многошаговый "дожим" клиента до сделки
-
Выделен клиентский отдел, задачами которого является ведение клиента после продажи квартиры и формирование лояльности к компании
-
Численность сотрудников отдела продаж увеличена с 3 до 6 менеджеров
-
Пересмотрена система материальной мотивации с учетом основных KPI
деятельности специалиста каждого уровня
-
Введена система нематериальной мотивации (грейдов) в зависимости от стажа сотрудника в компании и его личных достижений
-
Введена еженедельная и ежедневная система отчетности
-
Введена система планерок, оперативок и совещаний
-
Выстроена система IP- телефонии и CRM-отчетности (на базе Actel)
-
Написана книга продаж (прописано и внедрено более 50 документов-скриптов, регламентов, приказов и политик отдела продаж)
-
Менеджеры прошли 2-х месячный коучинг по продажам показав высокие баллы при исходящей диагностике(после обучения) при работе с возражениями
-
Разработаны программы сотрудничества с банками и агентствами недвижимости
В результате сотрудничества с проектной командой бизнес-консультанта Елены Мельниченко мы получили ощутимый результат в виде построения управляемой, прозрачной, контролируемой и взаимозаменяемой системы продаж, которая несомненно станет самым важным интеллектуальным активом нашей компании и увеличит ее рыночную стоимость в долгосрочной перспективе.
Спасибо Елена вам лично и вашим профессиональным кадрам.
Руководитель отдела продаж О. В. Хрисанова
Исполнительный директор А. Н. Угаслов