Планируя рекламный бюджет, руководители компаний стремятся эффективно использовать каждый рубль.

Какие способы используют компании, чтобы измерить эффективность рекламы?

Постоянно проводя мониторинг входящих звонков в различные компании, только в 2 из 10 компаниях, менеджеры или операторы call-центров спрашивают у клиентов: «Где вы увидели информацию о нас?». При таком опросе, есть неточность. Клиент встречал рекламу компании в нескольких источниках, а при ответе на вопрос, называет только один.

Чтобы не тратить деньги на не эффективную рекламу, необходимо отслеживать работоспособность каждого рекламного канала. Размещая рекламу на стендах, растяжках, радио, телевидение, можно указывать разные номера телефонов. Это позволит абсолютно точно оценить, какой рекламный источник приводит больше клиентов.

Этот метод оценки эффективности рекламы, наша компания применяла при реализации консалтинговых проектов в строительных компаниях. Мы получали четкие данные по каждому рекламному каналу и смогли выявить наиболее эффективные. Перераспределив рекламный бюджет на следующий месяц, мы получили на 30% больше обращений в компанию.

Мы предлагаем компаниям менять номер телефона для разных рекламных каналов и  сталкиваемся с возражением: «Мы не меняем номер нашего телефона десятилетия, и наши клиенты знают его наизусть!».  Возможно, 20 лет назад, когда не было интернета, мобильных телефонов, хранящих в себе контактные данные, огромного потока информации и рекламы, люди запоминали больше информации.

Для того, чтобы продемонстрировать, что и как запоминают потенциальные клиенты сегодня, приведу данные исследования «Появление «Цифровой Амнезии» и ее влияние на нашу жизнь», которое проводила компания «Лаборатория Касперского»:

"Интернет и цифровые устройства изменили нашу жизнь и взаимоотношения. Мы доверяем им самую ценную персональную информацию, такую как, контактные данные и фотографии. Кроме того, мы верим, что в любое время и в любом месте у нас есть доступ к огромной базе знаний. «Лаборатория Касперского» захотела разобраться в том, как Интернет и цифровые устройства влияют на наше запоминание и воспроизведение информации сегодня.

В июне 2015 года «Лаборатория Касперского» провела исследование в России. Был проведен онлайн - опрос, в котором приняли участие 1006 человек в возрасте от 16 до 65 лет, из них половина мужчин и половина женщин.

Одним из результатов исследования оказался эффект «цифровой амнезии» (“Digital Amnesia”)–люди забывают ту информацию, которую привыкли хранить на цифровых устройствах.

Почти все опрошенные (90%) согласны, что у большинства людей в настоящее время так много телефонных номеров, адресов электронной почты и других контактных данных, что невозможно запомнить их все. Эта цифра одинаково высока во всех возрастных группах: и среди мужчин, и среди женщин".

Возможно, постоянные клиенты знают телефон компании, но как показывают данные исследования, вряд ли помнят его наизусть. Они хранят его в памяти телефона.

Надеяться на то, что потенциальные клиенты смогут запомнить телефонный номер компании, встречая его в различной рекламе, уже совсем безосновательно.

Используя подмену телефонного номера для разных рекламных сообщений и рекламных носителей, вы сможете фиксировать данные о том, сколько клиентов и по каким рекламным объявлениям обратились в компанию.

Отслеживайте результативность рекламных каналов для увеличения прибыли и более рационально используйте рекламный бюджет!

Автор: Елена Петрова
Директор консалтинговой компании «АЛЬЯНС» г. Новосибирск. 
Представитель Real Estate Group в г. Новосибирск.

Ссылка на источник